{"id":1307,"date":"2020-09-07T08:00:00","date_gmt":"2020-09-07T11:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/mulheresdealmaempreendedora.com\/?p=1307"},"modified":"2020-09-07T08:00:00","modified_gmt":"2020-09-07T11:00:00","slug":"persona-como-descobrir-o-que-o-seu-publico-deseja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mulheresdealmaempreendedora.com\/?p=1307","title":{"rendered":"Persona: como descobrir o que o seu p\u00fablico deseja!"},"content":{"rendered":"\n
Uma das grandes perguntas que muitas empreendedoras se fazem a si pr\u00f3prias, e muito bem, \u00e9: \u201cComo \u00e9 que eu posso saber o que \u00e9 que exatamente o meu p\u00fablico quer?\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Ter uma ideia clara do que \u00e9 que os nossos clientes v\u00e3o ou n\u00e3o gostar, \u00e9 uma das melhores ferramentas que podemos ter para conseguirmos vender mais e melhorar os nossos resultados. <\/p>\n\n\n\n
Mas, ent\u00e3o, como \u00e9 que n\u00f3s podemos saber o que \u00e9 que as pessoas querem?<\/h2>\n\n\n\n
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Para conseguirmos perceber o que \u00e9 que os nossos clientes gostam ou esperam de n\u00f3s, primeiro temos de perceber exatamente quem \u00e9 que eles s\u00e3o. Muitas das vezes nas minhas sess\u00f5es de mentoria, quando me chega algu\u00e9m que est\u00e1 com dificuldades em vender, existem grandes probabilidades de ser porque n\u00e3o sabe exatamente quem \u00e9 o seu cliente. Quando falamos em conhecer o cliente, isto vai muito para al\u00e9m de saber qual \u00e9 o seu g\u00e9nero, onde \u00e9 que mora e alguns dos seus gostos. Olhemos para este exemplo pr\u00e1tico:<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 uns meses, chegou-me uma aluna que descrevia o seu\ncliente ideal da seguinte forma: mulheres, com filhos, com interesse em\npromoverem os seus neg\u00f3cios, com idades entre os 20 e os 50 anos. Ora, todos\nn\u00f3s sabemos que falar com algu\u00e9m com 20, 30 ou 40 anos \u00e9 completamente\ndiferente. O tipo de comunica\u00e7\u00e3o a que v\u00e3o responder, o tipo de interesses e at\u00e9 as redes sociais onde est\u00e3o s\u00e3o muito\ndiferentes. Por isso \u00e9 que quando tentamos ser abrangentes no nosso\np\u00fablico-alvo, com medo de prevenir vendas, e depois estamos a tentar agradar a\ntoda a gente, acabamos por n\u00e3o agradar a ningu\u00e9m. <\/p>\n\n\n\n
A melhor forma de resolver este problema \u00e9 atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de uma Persona (tamb\u00e9m conhecido por Avatar). <\/p>\n\n\n\n
Mas o que \u00e9 persona?<\/h3>\n\n\n\n
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A Persona n\u00e3o \u00e9 nada mais do que uma personifica\u00e7\u00e3o, uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do nosso cliente ideal. O exerc\u00edcio de constru\u00e7\u00e3o da Persona come\u00e7a de uma forma muito simples – temos que criar, com o m\u00e1ximo detalhe, uma personagem fict\u00edcia que represente o cliente com que gostamos de trabalhar. N\u00e3o basta sabermos o g\u00e9nero, onde mora e que idade \u00e9 que tem, temos que ser mais detalhados poss\u00edveis. Devemos dar-lhe um nome, uma imagem e conhec\u00ea-lo t\u00e3o bem que conseguimos entender, sentir e ver o mundo com os mesmos olhos que ela. <\/p>\n\n\n\n
Esta persona pode ser criada atrav\u00e9s de um cliente que n\u00f3s j\u00e1 temos, e que sentimos que se todas as pessoas fossem exatamente como ele ter\u00edamos o melhor neg\u00f3cio do mundo. Pode at\u00e9 ser um conjunto de diferentes clientes muito bons, mas que nenhum deles \u00e9 em si o pacote completo. Para quem est\u00e1 apenas a come\u00e7ar, e ainda n\u00e3o teve clientes, imagine quem seria este cliente, e v\u00e1 o ajustando \u00e0 realidade, conforme vai tendo contacto com clientes reais. <\/p>\n\n\n\n
Como saber o que a persona quer?<\/h4>\n\n\n\n
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Depois de criarmos esta Persona e come\u00e7armos a perceber o\nmundo como ela, o desafio \u00e9 pensar em quais \u00e9 que s\u00e3o as coisas que a preocupam\ne que a deixam acordada durante a noite. Quais \u00e9 que s\u00e3o os seus problemas,\ndores e o desejos que podemos tornar realidade?<\/p>\n\n\n\n
Para mais efic\u00e1cia deste exerc\u00edcio, sugiro que pegue numa folha em branco e escreva, como se fosse uma p\u00e1gina de di\u00e1rio da sua Persona, exatamente como \u00e9 que ela se sente e o que \u00e9 que ela pensa em rela\u00e7\u00e3o a este problema que o seu servi\u00e7o\/produto pode resolver.<\/p>\n\n\n\n
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